Política de Privacidad

Keizo ("Keizo", "nosotros" o "nuestro") es un servicio de gestión escolar operado por Jaime Andrés Dávila Guerra, una persona residente en Uruguay (el "Operador").

Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y los derechos que usted tiene sobre ella. Al usar Keizo, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política.

Esta Política de Privacidad se publica en inglés y español para mayor comodidad. En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la versión en español para la interpretación de esta Política.

Esta Política cubre la información personal que procesamos en relación con el sitio web, la aplicación y los servicios relacionados de Keizo (en conjunto, el "Servicio"), ya sea que acceda a ellos como administrador escolar, miembro de una escuela o visitante.

Recopilamos únicamente la información necesaria para proporcionar y mejorar el Servicio. Las siguientes categorías describen los datos que podemos procesar:

• Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la escuela, idioma preferido, contraseña (cifrada).
• Datos escolares: información que usted ingresa sobre los estudiantes, horarios, calificaciones, planes de estudio, asistencia y otros registros escolares.
• Datos de suscripción y facturación: identificador del cliente, plan, estado de facturación y referencias de factura proporcionadas por nuestro proveedor de pagos; no recibimos ni almacenamos los datos de la tarjeta de pago.
• Datos técnicos: dirección IP, agente de usuario, configuración de idioma y registros de eventos/seguridad utilizados para operar, proteger y depurar el Servicio.
• Comunicaciones: el contenido de cualquier mensaje que envíe a nuestras direcciones de soporte, facturación, privacidad o legales.

Utilizamos los datos descritos anteriormente para:

• Proporcionar, mantener, proteger y mejorar el Servicio.
• Conciliar las suscripciones, enviar avisos relacionados con el servicio y responder a las solicitudes de facturación o de cuenta.
• Brindar soporte al cliente y responder a sus consultas.
• Detectar, prevenir y responder ante fraudes, abusos, incidentes de seguridad y problemas técnicos.
• Cumplir con las leyes aplicables y responder a las solicitudes legítimas de las autoridades.

Cuando las leyes aplicables (como la Ley N° 18.331, el RGPD de la UE o regímenes similares) lo requieran, nos basamos en las siguientes bases legales: (a) la ejecución del contrato que nos permite prestarle el Servicio; (b) nuestros intereses legítimos en operar, proteger y mejorar el Servicio; (c) el cumplimiento de las obligaciones legales; y (d) su consentimiento, cuando este sea necesario.

Para operar Keizo, dependemos de un pequeño número de proveedores de confianza. Estos proveedores procesan información personal únicamente en nuestro nombre y bajo obligaciones contractuales:

• Supabase — autenticación y alojamiento de bases de datos.
• LemonSqueezy — procesamiento de pagos como comerciante registrado (recauda, calcula y remite el IVA/impuesto sobre las ventas aplicable). Stripe opera como procesador de pagos de LemonSqueezy.
• Vercel — alojamiento de aplicaciones, red perimetral y registro de eventos.
• Resend — entrega de correos electrónicos transaccionales (correos electrónicos de cuenta, seguridad y soporte).
• Altcha — protección contra ataques de bots en formularios públicos.

Con el tiempo, podríamos añadir o sustituir subprocesadores. Mantendremos esta lista actualizada y seguiremos exigiendo compromisos equivalentes en materia de privacidad y seguridad a todos los proveedores con los que colaboremos.

Algunos de nuestros subcontratistas pueden almacenar o procesar datos fuera de Uruguay, incluso en Estados Unidos y la Unión Europea. Cuando se producen dichas transferencias, nos basamos en los mecanismos legales exigidos por la legislación aplicable (como las cláusulas contractuales estándar) y en los compromisos de seguridad de nuestros proveedores.

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para prestar el Servicio y para cumplir con nuestras obligaciones legales.

• Cuentas activas: los datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa.
• Cuentas eliminadas voluntariamente: marcadas para su eliminación y mantenidas en estado de eliminación temporal durante un máximo de 14 días, tras los cuales los datos se eliminan permanentemente de nuestros sistemas activos y se borran de las copias de seguridad en un plazo máximo de 30 días adicionales.
• Cuentas con periodo de prueba vencido o impagas: el acceso a las páginas de perfil y facturación está bloqueado. Tras 30 días de bloqueo, enviamos un recordatorio; si la cuenta permanece impaga durante otros 30 días después de dicho recordatorio, la cuenta y sus datos se eliminan permanentemente.

Con sujeción a la legislación N° 18.331, usted puede tener derecho a acceder, corregir, exportar, restringir, oponerse o eliminar la información personal que tenemos sobre usted, y a retirar cualquier consentimiento que haya otorgado.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de support@keizo.app (o privacy@keizo.app). Le responderemos en un plazo razonable y es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

Keizo utiliza únicamente cookies y tecnologías similares que son estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio:

• Cookies de autenticación establecidas por Supabase para mantenerlo conectado.
• Una cookie de preferencia de idioma establecida por next-intl para recordar su idioma.
• Tokens de desafío antibot emitidos por Altcha en formularios públicos.

No utilizamos cookies de análisis, publicidad ni seguimiento. Dado que no instalamos cookies no esenciales, no se requiere ningún aviso de consentimiento. Si en algún momento introducimos cookies opcionales, proporcionaremos un mecanismo de consentimiento adecuado antes de hacerlo.

Keizo está diseñado para ser utilizado por administradores escolares y miembros autorizados, quienes deben ser mayores de edad en su país de residencia. El Servicio no está dirigido a menores. Cuando los datos escolares se refieran a menores, el administrador escolar es responsable de obtener el consentimiento necesario de los padres o tutores legales y de gestionar dicha información de conformidad con las leyes aplicables.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando los cambios sean sustanciales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el Servicio antes de que entren en vigor. La fecha de "Última actualización" que aparece al inicio de este documento indica cuándo se revisó la Política por última vez.

Si tiene preguntas sobre privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos a través de support@keizo.app o privacy@keizo.app. Para otras consultas, visite nuestra página de Contacto.

Esta Política de Privacidad entrará en vigor el 18 de mayo de 2026.