Términos del Servicio

Estos Términos de Servicio (los "Términos") rigen su acceso y uso del servicio de gestión escolar Keizo (el "Servicio"), operado por Jaime Andrés Dávila Guerra, una persona física residente en Uruguay (el "Operador", "nosotros" o "nuestro").

Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.

Estos Términos se publican en inglés y español para mayor comodidad. En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la versión en español para la interpretación de estos Términos.

Para los fines de estos Términos:

• "Servicio" se refiere al sitio web, la aplicación y los servicios relacionados de Keizo.
• "Usuario" se refiere a cualquier persona que acceda o utilice el Servicio, incluyendo administradores y miembros de escuelas.
• "Escuela" se refiere a la escuela, gimnasio u organización gestionada a través del Servicio por un Usuario.
• "Plan" se refiere al nivel de suscripción seleccionado por el Usuario (mensual o anual), incluyendo cualquier complemento.
• "Prueba" se refiere al período de evaluación gratuito y por tiempo limitado que se ofrece a los nuevos Usuarios antes de una suscripción de pago.

Debe ser mayor de edad en Uruguay o en su país de residencia (el que sea mayor) para registrarse y usar el Servicio. Al usar el Servicio, usted declara y garantiza que cumple con este requisito y que la información que proporciona es precisa.

Usted es responsable de proteger sus credenciales, de cualquier actividad que ocurra en su cuenta y de mantener actualizada su información de contacto.

Usted es responsable de la precisión y legalidad de los datos escolares que ingrese en el Servicio, incluyendo información sobre estudiantes, horarios, clasificaciones, planes de estudio y asistencia. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Keizo es una plataforma de software como servicio (SaaS) que ayuda a los administradores escolares a gestionar estudiantes, horarios, clasificaciones, planes de estudio, asistencia y herramientas de propiedad. Las características y capacidades específicas del Servicio pueden evolucionar con el tiempo.

Los nuevos usuarios pueden comenzar una prueba gratuita de siete (7) días al seleccionar un plan mensual o de catorce (14) días al seleccionar un plan anual. No se requiere información de pago para comenzar la prueba.

Solo se concede una prueba gratuita por usuario y por escuela, durante la vigencia de la cuenta. Actualizar o degradar el plan, renovar la suscripción o crear escuelas adicionales no otorga una nueva prueba gratuita.

Las pruebas gratuitas no son prorrogables, transferibles ni reembolsables. Al finalizar la prueba gratuita, el acceso a las funciones de pago se suspende a menos que se inicie una suscripción de pago.

Las suscripciones de pago al Servicio son procesadas por LemonSqueezy, que actúa como comerciante responsable. Al adquirir una suscripción, usted también acepta los términos de servicio de LemonSqueezy.

LemonSqueezy es responsable de calcular, recaudar y remitir el IVA, el impuesto sobre las ventas o impuestos similares aplicables, así como de emitir facturas y recibos. No recibimos ni almacenamos los datos de las tarjetas de pago. Stripe actúa como procesador de pagos subyacente utilizado por LemonSqueezy.

Los precios, las monedas y las características de los planes se describen en la página de Precios y pueden actualizarse periódicamente; los cambios se aplicarán en su próxima renovación.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual) al precio vigente de su plan, a menos que las cancele antes de la fecha de renovación. Los avisos de renovación se limitan a los recibos estándar de LemonSqueezy.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta, a través del portal de clientes de LemonSqueezy o enviando un correo electrónico a support@keizo.app. La cancelación se hará efectiva al final del período de pago actual; el acceso a las funciones de pago continuará hasta esa fecha.

Todos los pagos no son reembolsables, ya sean suscripciones mensuales o anuales. La prueba gratuita se ofrece en lugar de una garantía de reembolso, lo que le permite evaluar el servicio antes de suscribirse.

Esta cláusula no limita ningún derecho irrenunciable de reembolso o desistimiento otorgado a los consumidores por las disposiciones obligatorias de la ley aplicable.

Las actualizaciones a un plan superior entran en vigor de inmediato, con los cargos prorrateados aplicados por LemonSqueezy.

Los cambios a un plan inferior entran en vigor al inicio del siguiente período de facturación. No se emitirá ningún reembolso ni crédito por la diferencia entre el plan anterior y el nuevo durante el período actual.

Si su período de prueba finaliza sin una suscripción de pago, o si su suscripción queda impaga (por ejemplo, debido a un pago de renovación fallido), el acceso administrativo al Servicio se bloqueará, excepto a su perfil y páginas de facturación, para que pueda suscribirse y recuperar el acceso.

Después de treinta (30) días en este estado de bloqueo, le enviaremos un correo electrónico de recordatorio. Si la cuenta permanece impaga durante treinta (30) días adicionales después de dicho recordatorio, la cuenta y sus datos se eliminarán permanentemente de acuerdo con las normas de retención descritas en nuestra Política de Privacidad.

Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento. Previa solicitud, su cuenta entrará en un estado de eliminación temporal durante un máximo de catorce (14) días, periodo durante el cual podrá recuperarla contactando con el servicio de asistencia. Transcurrido este plazo, la cuenta y sus datos se eliminarán permanentemente de nuestros sistemas activos y se borrarán de las copias de seguridad en un plazo máximo de treinta (30) días adicionales.

Usted se compromete a no hacer un uso indebido del Servicio. En particular, no deberá:

• Utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos, engañosos o perjudiciales.
• Cargar, almacenar o transmitir contenido que infrinja los derechos de terceros o viole la legislación aplicable.
• Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a las cuentas de otros usuarios o a sistemas relacionados.
• Interferir con la integridad, el rendimiento o la disponibilidad del Servicio, incluyendo el rastreo web, la denegación de servicio o solicitudes automatizadas excesivas.
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Usted conserva la propiedad de los datos escolares y demás contenido que envíe al Servicio. Nos otorga una licencia limitada, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, procesar, transmitir y mostrar dicho contenido únicamente en la medida necesaria para operar, proteger y mejorar el Servicio.

Usted declara que posee todos los derechos necesarios para enviar dicho contenido y que al hacerlo no infringe ningún derecho de terceros ni las leyes aplicables.

El Servicio, incluyendo la marca Keizo, los logotipos, el software, los diseños, la documentación y cualquier mejora del mismo, es propiedad del Operador y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Salvo los derechos limitados expresamente otorgados en estos Términos, no se le transfiere ningún derecho.

Nuestra Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal en relación con el Servicio y se incorpora a estos Términos por referencia. Al usar el Servicio, usted reconoce haber leído y comprendido nuestra Política de Privacidad.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas, legales o de cualquier otra índole. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, seguro, libre de errores ni que cumpla con sus requisitos específicos.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso el Operador será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos o interrupción del negocio, que surjan de o en relación con estos Términos o el Servicio.

La responsabilidad total acumulada del Operador que surja de o en relación con estos Términos o el Servicio no excederá el monto total pagado por usted al Operador (a través de LemonSqueezy) por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad al Operador frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con (a) su uso del Servicio, (b) su incumplimiento de estos Términos, o (c) su violación de cualquier derecho de terceros o ley aplicable.

Los reembolsos injustificados o fraudulentos pueden resultar en la suspensión o cancelación inmediata de su cuenta y el cobro de los cargos correspondientes. Le recomendamos que se comunique primero con nosotros a través de support@keizo.app o billing@keizo.app para resolver cualquier problema de facturación.

Podemos suspender o cancelar su acceso a la totalidad o parte del Servicio, con o sin previo aviso, según la gravedad, si usted incumple estos Términos, no paga las cuotas a su vencimiento, participa en actividades abusivas o ilegales, o representa un riesgo para la seguridad del Servicio o de otros usuarios.

Podemos modificar, agregar o eliminar funciones del Servicio a nuestra discreción. Si una eliminación sustancial afectara significativamente a los usuarios con un Plan de pago, haremos todo lo posible para notificarle con anticipación.

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cuando los cambios sean sustanciales, le notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso dentro del Servicio con al menos treinta (30) días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Oriental del Uruguay, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos o el Servicio estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Montevideo, Uruguay, salvo que las leyes imperativas de protección al consumidor de su país de residencia le otorguen el derecho a presentar una demanda ante los tribunales locales.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita ni excluye los derechos irrenunciables otorgados a los consumidores por las leyes imperativas de su país de residencia, incluidos los consumidores de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo.

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. El hecho de no hacer cumplir alguna disposición no constituirá una renuncia a dicha disposición.

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier término específico del plan presentado al momento del pago, constituyen el acuerdo completo entre usted y el Operador con respecto al Servicio.

Los avisos legales, las reclamaciones de propiedad intelectual (incluidas las notificaciones DMCA) y otras comunicaciones formales deben enviarse a support@keizo.app o legal@keizo.app, dirigidas al Operador. Podemos responder por correo electrónico u otros medios razonables.

Estas Condiciones del Servicio entran en vigor el 18 de mayo de 2026.